{"id":3090,"date":"2013-02-18T12:00:56","date_gmt":"2013-02-18T10:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iagt.es\/?p=3090"},"modified":"2013-02-18T12:00:56","modified_gmt":"2013-02-18T10:00:56","slug":"entrevista-johana-cavalcanti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iagt25.dev-ecomm.com\/es\/entrevista-johana-cavalcanti\/","title":{"rendered":"Entrevista Johana Cavalcanti, CEO de IOR: \u00abel ROI tiene que ser calculado a largo plazo\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Apasionada del turismo, su gran debilidad son las m\u00e9tricas y el Social Media. Para nuestra protagonista no hay nada que no se pueda medir, ni gestionar. Autora del libro <a title=\"Social Media IOR - Las Relaciones como moneda de Rentabilidad\" href=\"\/pdfs\/Social-Media-IOR--Las-Relaciones-como-Moneda-de-Rentabilidad.pdf\" target=\"_blank\"><strong>Social Media IOR,<\/strong><\/a> lleva 8 a\u00f1os investigando m\u00e9tricas y midiendo resultados. Si le preguntas por sus planes a medio\/largo plazo, <a title=\"Johana Cavalcanti\" href=\"http:\/\/www.johanacavalcanti.com\/blog\/\" target=\"_blank\"><strong>Johana Cavalcanti<\/strong><\/a> lo tiene claro, seguir investigando para poder facilitar las estrategias a las Marcas en el Social Media.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Twitter:<\/strong> <a title=\"Johana Cavalcanti\" href=\"https:\/\/twitter.com\/Joh_Cavalcanti\" target=\"_blank\"><strong>@Joh_Cavalcanti<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>&#8211; Mujer emprendedora, son varias empresas donde Johana Cavalcanti ha dejado su esencia: Barcel\u00f3 Hoteles, MindProject&#8230; \u00bfQu\u00e9 te llev\u00f3 a seguir tu camino por tu cuenta?<\/strong><\/p>\n<p>La verdad es que no me atra\u00eda la vida de emprendedora. Creo que tengo un perfil \u201cRata de Laboratorio\u201d. Pero hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o hice un Executive Master en el Instituto de Empresa y el entorno emprendedor de la Escuela de Negocios me ha influenciado y dado el \u00faltimo empuj\u00f3n que necesitaba.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Consultora de Marketing y Social Media, tu andandura en el eMarketing se remonta al 2005. \u00bfC\u00f3mo has visto la evoluci\u00f3n del sector?<\/strong><\/p>\n<p>Ha llovido mucho. En el 2005 era muy dif\u00edcil vender una web o convencer de la importancia en inversi\u00f3n en SEO y PPC. Hoy en d\u00eda las Marcas ya se han hecho a la idea de la importancia de un buen posicionamiento online. Ahora la guerra est\u00e1 en que entiendan la importancia estrat\u00e9gica de una buena presencia en los Medios Sociales que complementen el Marketing Online \u201cTradicional\u201d<\/p>\n<p><strong>&#8211; \u00bfCrees que est\u00e1 todo inventado en este sector o que a\u00fan queda mucho por hacer?<\/strong><\/p>\n<p>Sin duda queda mucho por inventar. Cada d\u00eda nos sorprendemos con conceptos nuevos y modelos de negocio innovadores. No tenemos ni idea de c\u00f3mo estar\u00e1 el sector en cuatro a\u00f1os.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Hablamos del contenido como el rey, adquiriendo \u00e9ste m\u00e1s importancia que el propio canal desde el que se emite. \u00bfCu\u00e1les son los principales factores para que un contenido sea de calidad?<\/strong><\/p>\n<p>Un contenido de calidad es el que interesa al p\u00fablico objetivo. As\u00ed de simple. Si conocemos nuestro p\u00fablico objetivo y sabemos qu\u00e9 contenido le aporta valor, est\u00e1 un 90% hecho.<\/p>\n<p><strong>&#8211; De tu experiencia del Social Media naci\u00f3 Social Media IOR, Las Relaciones como Moneda de Rentabilidad. \u00bfC\u00f3mo surge la idea?<\/strong><\/p>\n<p>La idea surge en Septiembre del 2009. Estaba leyendo mucho sobre el ROI y literalmente le di la vuelta jugando con las letras y creando el IOR. <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/MindProject\/roi-en-medios-sociales-ior\" target=\"_blank\">La primera entrega<\/a> (casi 24.000 vistas) no ten\u00eda desarrollado los valores para cada una de las cuatro variables \u2013 Autoridad, Influencia, Participaci\u00f3n y Tr\u00e1fico. <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/MindProject\/cmo-calcular-el-ior-impact-of-relationship\" target=\"_blank\">La segunda entrega,<\/a> (m\u00e1s de 31.000 vistas) en noviembre del 2009 ya puse valor a la m\u00e9trica y a partir de ah\u00ed escrib\u00ed muchos otros art\u00edculos que culminaron en el libro <a href=\"http:\/\/www.bubok.es\/libro\/detalles\/200984\/Social-Media-IOR--Las-Relaciones-como-Moneda-de-Rentabilidad\" target=\"_blank\">Social Media IOR \u2013 Las Relaciones como Moneda de Rentabilidad<\/a> que escrib\u00ed con mi querido amigo <strong>Juan Sobejano.<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; Desde tu investigaci\u00f3n y experiencia\u2026 \u00bfTres aspectos claves para un ROI eficiente en las redes sociales?<\/strong><\/p>\n<p>Yo creo que hay que tener las cosas muy claras en este tema. Al ser un entorno Social y no Comercial, se hace muy dif\u00edcil calcular un retorno monetario directo de las acciones de los Medios Sociales. La inversi\u00f3n se da en tiempo y personas y las ventas no se generan directamente en estos medios. Podemos calcular a corto plazo si ha habido un ahorro en atenci\u00f3n al cliente o si alguna campa\u00f1a en concreto, t\u00e1ctica, ha generado m\u00e1s tr\u00e1fico y aumentado las ventas. Pero si hablamos de la presencia de la Marca en su d\u00eda a d\u00eda \u00bfc\u00f3mo calculamos qu\u00e9 ventas se ha generado a ra\u00edz de esta conversaci\u00f3n con los seguidores?. Lo mismo pasa con otras inversiones de marketing que tienen un objetivo m\u00e1s de branding que de ventas como por ejemplo \u00bfC\u00f3mo calculamos el ROI de un patrocinio? \u00bfy de un evento? La presencia de la Marca en los Medios Sociales es estrat\u00e9gica y si esperamos tener un Retorno a corto plazo, como en las campa\u00f1as de SEM, tendremos una decepci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Las empresas comienzan a entender la importancia de evaluar antes y despu\u00e9s de lanzar una estrategia de marketing. \u00bfCu\u00e1les son los principales errores que comenten las empresas al calcular el ROI? \u00bfY la soluci\u00f3n de ello?<\/strong><\/p>\n<p>Como he comentado en la respuesta anterior, el mayor error es esperar un beneficio a corto plazo. El ROI tiene que ser calculado a largo plazo y teniendo en cuenta el componente estrat\u00e9gico.<\/p>\n<p><strong>&#8211; \u00bfAlg\u00fan consejo para un buen posicionamiento en el mercado sin ser un ente caduco?<\/strong><\/p>\n<p>La clave est\u00e1 en el contenido. Para posicionarse en el mercado hay que tener claro tu p\u00fablico objetivo y desarrollar una relaci\u00f3n a largo plazo compartiendo contenidos que aporte valor a los seguidores.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Cara al futuro, \u00bfQu\u00e9 metas tiene Johana a medio\/largo plazo?<\/strong><\/p>\n<p>Desarrollar la herramienta del IOR, actualmente en busca de financiaci\u00f3n, y brindar al mercado una m\u00e9trica capaz de calcular la presencia de las Marcas en los Medios Sociales.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Pregunta de rigor\u2026tu invitado de honor.<\/strong><\/p>\n<p>Mi querido amigo <strong><a title=\"Juan Sobejano\" href=\"https:\/\/twitter.com\/jsobejano\" target=\"_blank\">@jsobejano<\/a><\/strong>, un profesional con una dilatada experiencia en Turismo, Social Media, Innovaci\u00f3n y Estrategia y que ha sido una pieza clave para mi en el desarrollo del IOR.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apasionada del turismo, su gran debilidad son las m\u00e9tricas y el Social Media. 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