![\"Raimundo_Sala_Albert_Entrevista_Director_General_PayPal\"](\"https:\/\/iagt25.dev-ecomm.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Raimundo_Sala_Albert_Entrevista_Director_General_PayPal-1.jpg\")
Acumula m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en materia de relaciones estrat\u00e9gicas en empresas de car\u00e1cter internacional, como Groupon o Inditex. Adem\u00e1s, antes de unirse a PayPal Espa\u00f1a & Portugal, como director de ventas primero, y como director general despu\u00e9s (su cargo actual), ocup\u00f3 distintos cargos en empresas de Europa, Estados Unidos, Oriente Medio y Sudam\u00e9rica.<\/p>\n
Mantener a PayPal a la vanguardia de los pagos digitales es uno de sus objetivos como director general de la compa\u00f1\u00eda en la pen\u00ednsula. Pero queremos saber m\u00e1s, Raimundo puede contarnos mucho sobre comercio electr\u00f3nico, as\u00ed como de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, de pago digital y seguridad del mismo.<\/p>\n
El mCommerce se ha multiplicado en los \u00faltimos a\u00f1os, pero, \u00bfse sigue comprando m\u00e1s desde ordenadores? \u00bfQu\u00e9 porcentaje aproximado manej\u00e1is con respecto a venta a trav\u00e9s de dispositivo m\u00f3vil frente a web tradicional?<\/b><\/p>\n
Es cierto que, en los \u00faltimos a\u00f1os, el comercio online desde dispositivos m\u00f3viles ha ganado en cuota de mercado, y en PayPal somos muy conscientes de ello. Como siempre hacemos, estamos a la vanguardia de la revoluci\u00f3n del sector del comercio online y potenciamos nuestras aplicaciones m\u00f3viles; es el caso de One Touch, una herramienta ya disponible en Espa\u00f1a tanto para web como para m\u00f3vil, que permite a los usuarios de PayPal pagar con un solo toque, accediendo en una \u00fanica ocasi\u00f3n a su cuenta PayPal. En la misma l\u00ednea, la nueva herramienta PayPal. Me permite compartir, desde cualquier tipo de dispositivo, especialmente m\u00f3vil para la generaci\u00f3n de los instant messengers<\/i>, un enlace personalizado para recibir pagos o reclamar peque\u00f1as deudas, agilizando el proceso de recibir pagos o deudas en peque\u00f1as cantidades.<\/p>\n
La presencia de pagos m\u00f3viles mediante PayPal en Espa\u00f1a es tambi\u00e9n creciente: de la media de 131.000 pagos al d\u00eda que realizan compradores espa\u00f1oles a trav\u00e9s de PayPal, aproximadamente el 25% se realizan desde dispositivos m\u00f3viles.<\/b><\/p>\n
Adem\u00e1s, teniendo en cuenta datos de un estudio realizado recientemente por Ipsos, comisionado por PayPal, sobre tendencias y actitudes de los compradores transnacionales online en 29 pa\u00edses, a nivel mundial, el comercio m\u00f3vil est\u00e1 creciendo en este tipo de operaciones casi tres veces m\u00e1s que el e-commerce. Seg\u00fan este estudio, entre 2013 y 2016, la tasa de crecimiento anual del m-commerce se sit\u00faa en el 42% frente al 13% previsto para el comercio electr\u00f3nico (incluido el comercio m\u00f3vil).<\/p>\n
Sin embargo, tal y como revela el mismo estudio, el ordenador de sobremesa\/port\u00e1til sigue siendo el dispositivo m\u00e1s empleado con una media del 77% del gasto online anual realizado a trav\u00e9s de este tipo de dispositivos, aunque se percibe un auge del m-commerce\u00a0 y se estima que, en 2017, el gasto en compras online a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles llegue a casi 9 millones de euros a nivel mundial.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es la edad media de los usuarios de PayPal en nuestro pa\u00eds? \u00bfDifiere seg\u00fan el dispositivo que utilizan?<\/b><\/p>\n
Aunque no tenemos datos espec\u00edficos sobre la edad de nuestros usuarios, s\u00ed que hay una clara tendencia al uso de ciertos dispositivos seg\u00fan la edad. Seg\u00fan un informe de IPSOS comisionado por PayPal en 2013 sobre la radiograf\u00eda de la familia espa\u00f1ola conectada, pudimos ver una diversificaci\u00f3n muy clara en 4 grupos (los datos se mantienen en la misma l\u00ednea actualmente):<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El 84%\u00a0 tiene port\u00e1til.<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El 71% posee un smartphone.<\/i><\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El 30% tiene tablet<\/i>.<\/i><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El 79% tiene ordenador de sobremesa.<\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El 53% posee un smartphone.<\/i><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 1 de cada 3 encuestados asegura tener tablet<\/i>.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hace PayPal para adaptarse a esta transformaci\u00f3n de la compra online?<\/b><\/p>\n PayPal ha sido una plataforma pionera que inici\u00f3 una revoluci\u00f3n en el mundo de los pagos y, en la actualidad, es una de las herramientas de pago l\u00edderes y un referente indiscutible en el sector, posicion\u00e1ndose como tal con una filosof\u00eda de innovaci\u00f3n constante con productos como One Touch, la \u00faltima novedad de PayPal, que permite realizar m\u00faltiples compras en diferentes portales mediante un \u00fanico proceso de identificaci\u00f3n. Esta herramienta facilita el proceso de compra en diferentes canales, evitando los m\u00faltiples registros de cada portal espec\u00edfico.<\/p>\n Otro ejemplo es el caso de PayPal.Me, una herramienta que lanzamos a finales de 2015 dise\u00f1ada para la generaci\u00f3n de instant messengers<\/i> y que permite compartir, desde cualquier tipo de dispositivo, un enlace personalizado para recibir pagos o reclamar peque\u00f1as deudas. Permite, incluso, a\u00f1adir al enlace que se comparte una cantidad de dinero determinada, lo cual refuerza nuestro compromiso con la facilidad y rapidez de los pagos.<\/p>\n Adem\u00e1s, PayPal est\u00e1 en una posici\u00f3n \u00fanica, ya que no s\u00f3lo es una plataforma agn\u00f3stica, sino tambi\u00e9n una cuenta para los merchants<\/i>, un m\u00e9todo de pago, una cartera digital, un procesador de pagos, una soluci\u00f3n peer-to-peer, un facilitador de remesas haci\u00e9ndolas m\u00e1s asequibles y f\u00e1ciles, un proveedor de soluciones de cr\u00e9dito tanto para las personas como para los negocios. Es cada una de estas cosas, integrada de principio a fin en una plataforma que ofrece comercio sin interrupciones en un mundo hiperconectado.<\/p>\n PayPal fue el primer sistema de pagos creado en la era de Internet y no tenemos una infraestructura obsoleta desde hace d\u00e9cadas. Recientemente hemos redise\u00f1ado varios de nuestros sistemas de back-end estrat\u00e9gicos, lo que nos permite aprovechar la tecnolog\u00eda de c\u00f3digo abierto para prepararnos de cara a la siguiente etapa de crecimiento.<\/p>\n Al re-dise\u00f1ar la arquitectura de nuestra infraestructura de back-end, conseguimos acelerar el pago en un 50 por ciento el a\u00f1o pasado y reducir el tiempo al c\u00f3digo de empuje directo al sitio en m\u00e1s de la mitad.<\/p>\n Si una pyme decide utilizar PayPal como m\u00e9todo de pago en su eCommerce, \u00bfqu\u00e9 debe hacer?<\/b><\/p>\n En PayPal, innovamos continuamente y adaptamos las soluciones para las empresas a sus necesidades y caracter\u00edsticas, por lo que, en primer lugar, una PYME deber\u00eda ponerse en contacto con nosotros para buscar qu\u00e9 opci\u00f3n es m\u00e1s adecuada para su negocio bajo el asesoramiento de nuestro equipo comercial. Las soluciones PayPal son independientes al tama\u00f1o de la empresa, y van desde la aceptaci\u00f3n de diferentes formas de pago -incluido PayPal- hasta la creaci\u00f3n de una pasarela integral o la optimizaci\u00f3n de la p\u00e1gina de pagos para m\u00f3viles. Una vez elegida la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada seg\u00fan las necesidades de cada negocio, PayPal proporciona a los merchants<\/i> una soluci\u00f3n completa de principio a fin y poder recibir pagos al instante.<\/p>\n En materia de seguridad, la huella digital comienza a dar indicios de no ser uno de los m\u00e9todos m\u00e1s seguros, \u00bfqu\u00e9 veremos en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/b><\/p>\n El tema de la seguridad en las compras online crece al mismo ritmo que se desarrollan las novedades y facilidades de pago mediante soluciones tecnol\u00f3gicas, por lo que buscar garant\u00edas y soluciones es una preocupaci\u00f3n en auge en el entorno del comercio online. Desde PayPal, siempre recomendamos a nuestros clientes que comprueben regularmente sus cuentas PayPal para detectar posibles actividades sospechosas y que contacten inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente si sospechan de cualquier tipo de actividad no autorizada. Adem\u00e1s, PayPal cubre el 100% del importe de todas las compras no autorizadas realizadas con una cuenta si el usuario nos informa en un plazo de 60 d\u00edas.<\/p>\n Por otro lado, ofrecemos garant\u00edas de seguridad adicionales tanto para compradores como vendedores, que les ofrecen un extra de protecci\u00f3n frente a procesos de compra-venta fraudulentos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es PayPal Beacon? \u00bfC\u00f3mo funciona? \u00bfY PayPal Here? \u00bfOtras aplicaciones que debamos conocer?<\/b><\/p>\n Aunque no son tecnolog\u00edas disponibles en Espa\u00f1a, tanto PayPal Beacon como PayPal Here siguen la l\u00ednea de facilitar el proceso de pago creando a la vez una experiencia m\u00e1s sencilla para el usuario.<\/p>\n PayPal Beacon<\/b> es una nueva forma de pagar en las tiendas, sin necesidad de sacar siquiera la cartera o el tel\u00e9fono m\u00f3vil. Su funcionamiento mediante tecnolog\u00eda Bluetooth Low Energy<\/i> (BLE.BLE) permite una buena se\u00f1al en interior y no repercute en la bater\u00eda del dispositivo, por lo que es excelente para utilizar dentro de los comercios.<\/p>\n El usuario puede configurar en qu\u00e9 comercios quiere activar esta opci\u00f3n y en cu\u00e1les no, indicando tambi\u00e9n qu\u00e9 grado de interacci\u00f3n e identificaci\u00f3n desea en cada establecimiento. Para formalizar la compra, tan solo es necesario una confirmaci\u00f3n de voz y el proceso de pago queda completado sin siquiera utilizar las manos.<\/p>\n Por su parte, PayPal Here<\/b> es un sistema de pago a trav\u00e9s de tarjeta de forma f\u00edsica, dise\u00f1ada para aquellos aut\u00f3nomos o peque\u00f1as empresas que quieran disponer de pagos con tarjeta en cualquier lugar.<\/p>\n Nuestras \u00faltimas aplicaciones son One Touch,<\/b> la forma m\u00e1s r\u00e1pida y segura de pagar entre plataformas, dispositivos y canales. Permite a los consumidores acceder a su cuenta PayPal s\u00f3lo una vez en el proceso y pagar todas sus compras con un s\u00f3lo toque (tanto web como en el m\u00f3vil), de manera que los usuarios pueden comprar en diferentes webs en un \u00fanico proceso de pago; y PayPal.Me<\/b>, una herramienta que hace que pedir dinero o solicitar reembolsos a grupos de amigos, familiares y colegas sea mucho m\u00e1s r\u00e1pido, f\u00e1cil y personal. Con PayPal.Me puedes crear un enlace personalizado con un nombre (PayPal.Me\/nombre) y puede enviarse de forma instant\u00e1nea, segura y \u00fanica, sin tener en cuenta el tipo de dispositivo: correo electr\u00f3nico, mensaje de texto, WhatsApp, post en redes sociales, blog o web. El receptor hace clic en el enlace, indica el importe y pulsa \u201cenviar\u201d: el dinero va ya en camino de la cuenta PayPal de destino. Adem\u00e1s, los usuarios de PayPal.Me pueden pedir una cantidad determinada de dinero a\u00f1adiendo la cifra a su enlace, por ejemplo, PayPal.Me\/nombre\/20, y autom\u00e1ticamente la herramienta completar\u00e1 el campo de \u2018importe\u2019 con 20\u20ac, haciendo la experiencia a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pida y pr\u00e1ctica.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 opinas sobre la propuesta de Dinamarca, de eliminar el dinero f\u00edsico? \u00bfQu\u00e9 consecuencias crees que tendr\u00e1?<\/b><\/p>\n El dinero y la gesti\u00f3n del mismo est\u00e1n cambiando y es innegable que nos dirigimos hacia un mundo cashless<\/i>, donde cada vez m\u00e1s se podr\u00e1 experimentar un proceso de pago m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo. \u00a0En PayPal ya hemos iniciado este camino y avanzado en \u00e9l: no solo mediante nuestras diferentes herramientas de pago sino tambi\u00e9n con nuestras pulseras cashless<\/i>, una pionera iniciativa en la que nos embarcamos hace un par de a\u00f1os y con las que hemos sacado a la calle la realidad cashless<\/i> y el e-commerce<\/i>, rompiendo las barreras del mundo online e implant\u00e1ndonos en la inmediatez del momento. El pasado verano, desde PayPal pusimos en marcha nuestras pulseras cashless<\/i> en diversos festivales de m\u00fasica como Cru\u00eflla Barcelona, Low Festival y BIME, convirti\u00e9ndolos as\u00ed en los primeros festivales full cashless<\/i> del mundo, reduciendo los tiempos de espera y las colas y permitiendo que los asistentes se centraran en lo verdaderamente importante: disfrutar de la m\u00fasica. Durante 2016, vamos a reforzar este tipo de innovaciones, llevando las facilidades que hemos abanderado en el comercio online en los \u00faltimos tiempos a entornos f\u00edsicos, en los que los consumidores reclaman cada vez m\u00e1s una mayor facilidad, rapidez y seguridad en los pagos.<\/p>\n Sin embargo, este proceso puede conllevar un incremento de los riesgos relacionados \u00a0el fraude y el cibercrimen ya presentes en los entornos online. En PayPal, la seguridad en los pagos es una obsesi\u00f3n e invertimos continuamente significativos recursos en combatir el crimen online, colaborando con las fuerzas del orden de todo el mundo, ayudando a hacer de Internet un lugar m\u00e1s seguro para todos y haciendo de la seguridad un pilar clave en nuestra estrategia.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n los objetivos principales de Paypal en Espa\u00f1a en 2016?<\/b><\/p>\n Las oportunidades nunca han sido mejores: este es el momento de mayor transformaci\u00f3n en la historia del dinero y los servicios financieros, de manera que cada vez est\u00e1n m\u00e1s difuminadas las l\u00edneas entre los pagos online, mediante app o en tienda. El comercio m\u00f3vil est\u00e1 tambi\u00e9n creciendo, y PayPal est\u00e1 presente de forma destacada de hace a\u00f1os. Esta situaci\u00f3n nos da la oportunidad de alcanzar la totalidad del mercado de pagos y en esta direcci\u00f3n dirigiremos nuestros esfuerzos durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Queremos estar presentes en el d\u00eda a d\u00eda de las personas porque sabemos que somos un sistema de pago l\u00edder, r\u00e1pido, seguro y f\u00e1cil de utilizar, lo cual fomenta el dinamismo en los procesos de compra y la mejora de la experiencia de los usuarios, eliminando la fricci\u00f3n a la hora de ejecutar la compra.<\/p>\n El pasado 2015 fue un gran a\u00f1o para la compa\u00f1\u00eda. Fue, de hecho, un a\u00f1o que marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s en PayPal, con la separaci\u00f3n de eBay y la salida a bolsa. Cerramos el ejercicio de 2015 con unos ingresos de 9.200 millones d\u00f3lares (unos 8.343 millones de euros)), un 19% m\u00e1s, cuando nuestras previsiones contemplaban alcanzar un crecimiento de entre el 15% y el 18%. El volumen total de pagos fue de 28.200 millones de d\u00f3lares (cerca de 25.482 millones de euros), lo que represent\u00f3 un crecimiento del 27%. Adem\u00e1s, las transacciones por cuenta aumentaron un 12% a nivel global. Las expectativas de crecimiento para este 2016 son de un 16-19% en cuanto a ingresos netos, un 19-21% en el primer trimestre del a\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Acumula m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en materia de relaciones estrat\u00e9gicas en empresas de car\u00e1cter internacional, como Groupon o Inditex. Adem\u00e1s, antes de unirse a PayPal Espa\u00f1a & Portugal, como director de ventas primero, y como director general despu\u00e9s (su cargo actual), ocup\u00f3 distintos cargos en empresas de Europa, Estados Unidos, Oriente Medio y […]<\/p>\n\n
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